GENERALES

Los términos y condiciones se han redactado en un lenguaje claro y sencillo que permita
expresar nuestras responsabilidades, así como la de las personas que hagan uso de nuestro sitio
web. En lo sucesivo entiéndase por “nuestro sitio web” a la página de internet
www.helaspamexico.com y que, por el simple hecho de navegar en él, estás aceptando estos
términos y condiciones que lo regulan; mismo que ha sido creado para promover a Hela Spa
México, así como sus servicios, promociones y/o compra de certificados de regalo. La
navegación en nuestro sitio web no implica la obligación o compromiso de compra alguna.

DERECHOS RESERVADOS

Hela Spa México es una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.
Para el uso y reproducción total y parcial de la marca, así como los elementos gráficos que
aparecen en nuestro sitio web, deberá ser autorizado de forma expresa por parte de Hela Spa
México. Dicha solicitud deberá enviarse al correo electrónico: info@helaspamexico.com

ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN

Hela Spa México se reserva el derecho de modificar la información que aparece en nuestro sitio
web en cualquier momento y sin necesidad de contar con autorización alguna de terceros.

CERTIFICADOS DE REGALO

Es un certificado virtual que puedes adquirir por servicios específicos o bien, por montos fijos
con un valor de $2,000 y $3,000 pesos mexicanos (mxn).

VIGENCIA

Todo certificado virtual tiene una vigencia de 6 (seis) meses naturales, mismos que comenzarán
a computarse a partir de la fecha de compra. En caso de no utilizarlo pasará a estado de
“inválido” de manera automática en nuestro sistema, sin que ello implique responsabilidad alguna
para Hela Spa México.
Si tienes un certificado virtual vencido y te interesa hacerlo válido, envíanos un correo a:
info@helaspamexico.com

PROPIEDAD

Cualquier certificado virtual adquirido en nuestro sitio, es intransferible.

CANJE

Para hacer válido tu certificado de regalo podrás programar una cita previa por teléfono o
correo electrónico. Si el servicio es de menor precio al valor del certificado de regalo, no podrá
devolverse su excedente ni mantener el saldo a favor del certificado de regalo; por lo que es
necesario que se ejecute la totalidad del valor del certificado de regalo en una sola exhibición.
En caso de que el servicio elegido exceda el monto de tu certificado virtual, podrás cubrir la
diferencia pagando con tarjeta o efectivo al momento de elegir el servicio deseado.
Para hacer válido el certificado es imprescindible que cuentes con el código único e identificador
del certificado, así como llenar y firmar el manifiesto que se generará para brindarte el servicio
adquirido, dicho manifiesto solo es de carácter informativo, el cual comunica que, el certificado
virtual fue redimido.

COMPRAS

Nuestro sitio web permite la compra de certificados virtuales. Para adquirirlos podrás efectuar
la compra con tarjetas de débito y crédito. En caso de compras con una tarjeta de débito o
crédito, asumimos que lo estarás haciendo de buena fe; es decir, sin intención de cometer un
fraude. Por lo que Hela Spa México se reserva el derecho de cancelar cualquier compra que sea
considerada como sospechosa y efectuar la devolución total del monto del certificado adquirido
en cuestión. Toma en cuenta que una devolución puede tomar más de una semana en reflejarse
en el estado de cuenta de tarjeta con la que fue pagada.
Para dudas o aclaraciones sobre tu compra, puedes enviarnos un correo a info@helaspamexico.com

PRIVACIDAD

La Política de Privacidad rige la forma en la que Hela Spa México recopila, utiliza, mantiene y
divulga la información de los usuarios de nuestro sitio web.

INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL

Hela Spa México podrá recopilar la información de identificación personas de los usuarios de
nuestro sitio web, en una variedad de maneras, incluyendo, pero no limitando a, cuando los
usuarios visitan, se registren, respondan una encuesta, llenen un formulario de nuestro sitio
web, y en relación con otras actividades, servicios, características o recursos que ponemos a
disposición en nuestro sitio.
A los usuarios se les puede requerir información personal, los cuales podrán negarse a
suministrar, excepto cuando puedan evitar la participación en determinadas actividades
relacionadas con el sitio.

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Hela Spa México podrá recopilar información de identificación no personal de sus usuarios
cuando interactúan con nuestro sitio. La información de identificación no personal puede incluir
el nombre del navegador, el tipo de equipo e información técnica sobre los usuarios mediante la
conexión a nuestro sitio, tales como el sistema operativo y los proveedores de servicios de
Internet utilizados y otra información similar.

LAS COOKIES DEL NAVEGADOR WEB

Nuestro sitio puede utilizar “cookies” para mejorar la experiencia del usuario. El navegador web
del usuario coloca cookies en su disco duro para propósitos de registro y, a veces para rastrear
información sobre ellos. El usuario puede optar por configurar su navegador para que rechace
las cookies o para que le avise cuando se envíen cookies. Si lo hacen, tenga en cuenta que
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CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA

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fines:

  • Para mejorar el servicio al cliente, con base en las necesidades de apoyo y respuesta a las
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  • Para personalizar la experiencia del usuario., la información proporcionada en su conjunto se
    utilizará para comprender como nuestros usuarios hacen uso de nuestros servicios y recursos
    ofrecidos en nuestro sitio.
  • Para mejorar nuestro sitio, mejorando nuestros productos y servicios ofrecidos.
  • Para compartir tu información con terceros, con fines de comercialización u otros propósitos.
  • Para ejecutar una función de promoción del sitio, concurso, encuesta u otro, en temas en los
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  • Para enviar correos electrónicos periódicos, relativa a información de usuario y las
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    preguntas, y/u otras solicitudes. Una vez que el usuario ingresa a nuestra lista de correos,
    recibirán por la misma vía noticias, promociones, actualizaciones, información relacionada con
    productos o servicios, etc. Si en cualquier momento el usuario desea dejar de recibir futuros
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Última actualización, 13 de Noviembre 2019